กสทช. จัดประชุมเพื่อรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ (Public Hearing) เพื่อติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ประจำปี 2562 ณ จังหวัดภูเก็ต.

เมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2563 ที่ โรงแรม เดอะ เนเชอร์ ภูเก็ต อำเภอกะทู้ จังหวัดภูเก็ต ดร.พันธ์ศักดิ์ จันทร์ปัญญา กรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานเปิดโครงการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ประจำปี 2562 ซึ่งจัดขึ้นโดย สำนักงานศูนย์วิจัยและให้คำปรึกษาแห่มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

โดยมี พ.ต.อ.ชัยวัฒน์ อุ้ยคำ รองผู้บังคับการตำรวจภูธรจังหวัดภูเก็ต กล่าวต้อนรับ มีตัวแทนจากภาครัฐและเอกชน และประชาชนทั่วไปเข้าร่วมรับฟังและแสดงความคิดเห็นกว่า 150 คน

ดร.พันธ์ศักดิ์ จันทร์ปัญญา กรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (กตป.) กล่าวว่า กตป.มีกำหนดการลงพื้นที่รับฟังความคิดเห็นสาธารณะ เพื่อติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ประจำปี 2562 เพื่อเป็นการเปิดโอกาสให้ผู้ที่มีส่วนได้เสียในด้านคุ้มครองผู้บริโภคแสดงความคิดเห็นใน 6 ประเด็น ได้แก่

 1) การความหลากหลายของเนื้อหา

2) การบริการเพื่อการเข้าถึงของคนพิการ ผู้สูงอายุ และผู้ด้อยโอกาส

3) คุณภาพและมาตรฐานการให้บริการ

4) การบอกเลิกสัญญา และบริการที่ซับซ้อนที่ไม่เป็นธรรม

5) ความรวดเร็ว และกระบวนการในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน

6) การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงข้อเสนอด้านอื่นๆ

การประชุมในครั้งนี้จะเป็นการรวบรวมข้อมูลจากผู้ประกอบกิจการ และผู้บริโภคในพื้นที่ เพื่อให้การประเมินการดำเนินงานของ กสทช. ตั้งอยู่บนพื้นฐานข้อเท็จจริงและข้อมูลต่าง ๆ และเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างสูงสุด

กิจกรรมมีการบรรยายให้ความรู้โดยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิด้านการสื่อสาร ถึงสิทธิของผู้บริโภคทั้งด้านการรับชมโทรทัศน์ การใช้บริการคลื่นโทรศัพท์มือถือ และอินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟน ช่องทางการร้องเรียนผ่าน กสทช. ตัวอย่างกรณีที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการใช้บริการ มีนิทรรศการให้ความรู้เกี่ยวกับ กสทช. การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมอบรม นอกจากนี้ทางสำนักงาน กสทช. ภาค 8 ยังนำเครื่องตรวจวัดสัญญาณโทรศัพท์ มาบริการให้แก่พี่น้องประชาชนที่เข้าร่วมงานในครั้งนี้อีกด้วย