สำนักงาน กสทช. เดินหน้าคุ้มครองสิทธิผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ด้วยบริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่

“ย้ายค่าย เบอร์เดิม”ค่ายไหนดีเราย้ายไป กับเบอร์คู่ใจ ไปค่ายไหนก็เบอร์เดิม

สำนักงาน กสทช. เดินหน้าแจ้งสิทธิคุ้มครองประชาชนผู้ใช้เลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ เกี่ยวกับ
การแจ้งย้ายเครือข่ายผู้ให้บริการเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์ใหม่ เพื่อให้ประชาชน
ได้เลือกใช้เครือข่ายที่มีบริการเหมาะสมตามความต้องการของตนและส่งเสริมผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
พัฒนาคุณภาพการให้บริการ ตลอดจนการกำหนดราคาที่เป็นธรรมแก่ผู้ใช้งานด้วย
นายก่อกิจ ด่านชัยวิจิตร รองเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และ
กิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.) สายงานกิจการโทรคมนาคม เปิดเผยว่า สำนักงาน
กสทช. ได้เร่งประชาสัมพันธ์คำประกาศสิทธิผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ เพื่อให้ประชาชนผู้ใช้บริการได้
ตระหนักในสิทธิของตนเกี่ยวกับการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ทั้งระบบเติมเงินและระบบรายเดือน
ด้วยบริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือ Mobile Number Portability (MNP) หรือเรียก
สั้นๆว่า “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถเปลี่ยนผู้ให้บริการเครือข่ายได้โดยใช้
หมายเลขเดิม ด้วยการขอโอนย้ายเลขหมายเดิมที่ใช้งานอยู่ ไปยังเครือข่ายอื่นโดยไม่ต้องเปลี่ยนเลขหมาย
ใหม่ และสามารถโอนย้ายได้ทั้งซิมแบบเติมเงิน (prepaid) และแบบรายเดือน (postpaid) ทำให้ผู้ใช้
บริการ สามารถเลือกใช้งานเครือข่ายที่ดีกว่า เหมาะกับการใช้งานของตนและสอดคล้องกับการใช้ชีวิตมาก
ยิ่งขึ้น โดยผู้ให้บรการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกเครือข่าย มีหน้าที่อำนวยความสะดวกและให้บริการในขั้นตอน
ที่ถูกต้อง ไม่เอาเปรียบและหน่วงเหนี่ยวผู้ใช้บริการที่ต้องการย้ายค่าย โดยใช้เบอร์เดิม
ปัจจุบัน ประเทศไทยมีผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่มากถึง 100 ล้านเลขหมาย สำนักงาน กสทช.
จึงส่งเสริมให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่พัฒนาคุณภาพการให้บริการ รวมถึงการกำหนดราคาค่าบริการ
ที่เป็นธรรมแก่ผู้ใช้บริการ โดยคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้ใช้บริการ ให้สามารถเลือกใช้เครือข่ายที่ดีกว่า
และสามารถเปลี่ยนเครือข่ายได้โดยใช้หมายเลขเดิม โดยไปติดต่อขอโอนย้ายได้ที่จุดให้บริการเครือข่าย
ใหม่ที่ท่านต้องการโอนย้าย
ผู้ที่ต้องการย้ายเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปยังเครือข่ายใหม่ สามารถเตรียมความพร้อมใน
เบื้องต้นได้ด้วยตนเอง โดยผู้ที่ใช้งานเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบรายเดือนจะต้องไม่มียอดค้างชำระ
กับค่ายเดิม และผู้ขอโอนต้องเป็นผู้ที่เคยลงทะเบียนเป็นผู้ใช้งานเลขหมายนั้น ส่วนผู้ใช้งานเลขหมาย
ระบบเติมเงิน จะต้องลงทะเบียนซิมไว้กับค่ายเดิมเรียบร้อยแล้วและชื่อผู้ขอโอนต้องเป็นชื่อเดียวกับที่เคย
ลงทะเบียนซิมไว้ สามารถใช้ยอดเงินที่เติมไว้จนหมด โอนให้คนอื่นในค่ายเดียวกัน หรือขอเงินคืน
ก็สามารถทำได้
นอกจากนี้ เพื่อความสะดวกในการตรวจสอบข้อมูลที่จดทะเบียนกับเครือข่ายเดิมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
กรุณานำใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินจากเครือข่ายเดิมมาด้วย ส่วนเงินค่าบริการและวันใช้บริการ
คงเหลือและสิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากค่ายเดิม จะไม่ถูกโอนไปค่ายใหม่
สำหรับขั้นตอนการโอนย้ายเลขหมายไปยังเครือข่ายใหม่ ผู้ขอโอนย้ายเลขหมายต้องไปติดต่อที่จุด
ให้บริการเครือข่ายใหม่ที่ท่านต้องการย้ายไป พร้อมบัตรประชาชน หรือบัตรแสดงตนอื่นๆ ที่ออกให้โดย
หน่วยงานของราชการ เช่น บัตรประจำตัวข้าราชการ ใบขับขี่ บัตรประจำตัวนิสิต นักศึกษา บัตรประจำ
ตัวแรงงานต่างด้าว หนังสือเดินทาง ส่วนนิติบุคคลใช้สำเนาหนังสือรับรองนิติบุคคลที่ออกไม่เกิน 3 เดือน
พร้อมประทับตราทุกหน้าและรับรองสำเนาถูกต้องและสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มีอำนาจลงนา
ม พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง โดยเครือข่ายใหม่ต้องแจ้งรายละเอียด เงื่อนไขการโอนย้าย ระยะเวลา
และค่าธรรมเนียมให้ผู้ใช้บริการทราบอย่างชัดเจน ทั้งนี้ ผู้ขอโอนย้ายจะต้องกรอกแบบคำขอโอนย้าย
พร้อมแสดงเอกสารหลักฐานที่กำหนด ณ จุดให้บริการของค่ายใหม่ที่จะย้ายไปและชำระค่าธรรมเนียมการ
โอนย้าย 29 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) จากนั้นรับซิมของค่ายใหม่ หรือหากค่ายใหม่เสนอให้ผู้ใช้บริการ
ใช้ซิมเดิมจะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการเท่านั้น จากนั้นรอรับ SMS แจ้งผลการอนุมัติ
ระหว่างนี้ยังคงใช้ซิมของค่ายเดิมได้ จนกว่าจะได้รับ SMS ครั้งที่ 2 เป็นข้อความยินดีต้อนรับจากค่ายใหม่
ทั้งนี้ระยะเวลาการขอย้ายค่ายใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการ (วันจันทร์-วันศุกร์ ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์
และวันหยุดนักขัตฤกษ์) นับจากวันที่ยื่นเอกสารขึ้นอยู่กับช่วงเวลาในการยื่นเอกสารและจำนวนคำขอ
ใช้บริการ
นายก่อกิจ กล่าวเพิ่มเติมว่า บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือบริการ “ย้ายค่าย
เบอร์เดิม” จะเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่คุณสามารถย้ายไปเครือข่ายไหนก็ได้ ตามความต้องการ เพื่อเลือก
ใช้บริการเครือข่ายที่ดีกว่า โดยยังคงเบอร์เดิมคู่ใจ และไม่เกิดอุปสรรคต่อการติดต่อสื่อสารในชีวิตประจำ
วันและหากผู้ใช้บริการถูกโอนย้ายไปค่ายใหม่โดยไม่ได้แจ้งความประสงค์ขอโโอนย้ายหรือไม่ได้มีการดำเนิน
การตามขั้นตอนดังกล่าว สามารถแจ้งได้ที่ กสทช. Call Center 1200 ฟรี
สำ