จากกรณีที่มีการโพสต์และแชร์ภาพความคับคั่งของผู้โดยสารและความไม่สะดวกในการให้บริการของท่าอากาศยานภูเก็ต (ทภก.) บนสื่อสังคมออนไลน์นั้น

ทภก. ขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่าเนื่องจาก ทภก. อยู่ระหว่างดำเนินการโครงการพัฒนาท่าอากาศยานภูเก็ต (ปีงบประมาณ 2553-2557) ให้สามารถรองรับการจราจรทางอากาศได้จนถึงปี พ.ศ.2563 ซึ่งจะเป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการอย่างครอบคลุม สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้บริการและศักยภาพของธุรกิจการบินได้ ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวมีความจำเป็นต้องปรับปรุงในส่วนกายภาพของอาคารผู้โดยสารให้มีความสามารถในการรองรับการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้โดยสารจาก 6.5 ล้านคนต่อปีให้เพิ่มขึ้นถึง 12.5 ล้านคนต่อปี โดยการดำเนินการตามโครงการพัฒนาท่าอากาศยานภูเก็ตนั้นได้มีการดำเนินการทั้งสิ้น

12 หมวดงาน และในขณะนี้การดำเนินการตามโครงการดังกล่าวคงเหลือเพียงการปรับปรุงอาคารผู้โดยสารภายในประเทศ ซึ่งใช้ระยะเวลาในการดำเนินการทั้งสิ้น 406 วัน โดยการปรับปรุงดังกล่าวอาจส่งผลให้เกิดความไม่สะดวกในการให้บริการ ทภก. จึงได้ดำเนินการจัดโครงการ “Happy to help” และ “Trouble Shooting” เพื่อคอยอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารในเชิงรุก

ทภก. ได้ดำเนินการขยายช่องทางทางเข้า – ออก บริเวณชานชาลาขาเข้าและชานชาลาขาออก อาคารผู้โดยสารภายในประเทศ เพื่อลดความคับคั่ง โดย ทภก.ได้เพิ่มช่องทางเข้าสู่ห้องโถงเช็คอินจากเดิม 2 ช่องทางเป็น 3 ช่องทาง นอกจากนี้ ทภก. ได้จัดช่องทางพิเศษไว้อำนวยความสะดวกแก่ผู้พิการ พระภิกษุ นักบวช ลูกเรือและผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือ อย่างไรก็ตามผู้โดยสารสามารถผ่านเข้าสู่ห้องโถงเช็คอินผู้โดยสารขาออกภายในประเทศได้ทุกช่องทาง

ทภก. อยู่ระหว่างการดำเนินการปรับเปลี่ยนมาตรการการรักษาความปลอดภัยสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) ณ อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ทภก. เป็นแบบ Terminal screening เพื่อลดความคับคั่งภายในอาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ทภก. และเพื่อสร้างความมั่นใจแก่ผู้โดยสารและผู้ที่มาใช้บริการซึ่งอาจก่อให้เกิดความไม่สะดวกต่อการให้บริการ ทภก. จึงได้ดำเนินการติดตั้งเครื่อง X-Ray เพิ่มเติมซึ่งจากเดิมที่มีเพียง 5 เครื่อง ณ บริเวณห้องโถงเช็คอิน ชั้น 3 เป็นจำนวน 8 เครื่อง โดยดำเนินการติดตั้งเครื่อง X-Ray เพิ่มเติมบริเวณช่องทางเข้า – ออก อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ทภก. ดังต่อไปนี้

1. บริเวณชั้น 3 ประตูหมายเลข 1 (ทิศใต้) จำนวน 2 เครื่อง ประตูหมายเลข 2 จำนวน 1 เครื่อง เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้พิการ พระภิกษุ นักบวช ลูกเรือ แสะสัมภาระที่มีขนาดใหญ่ และประตูหมายเลข 3 (ทิศเหนือ) จำนวน 2 เครื่อง โดยติดตั้งบริเวณก่อนประตูทางเข้า ขาออกอาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ทภก.
2. บริเวณชั้น 2 ทิศใต้ จำนวน 1 เครื่อง โดยติดตั้งบริเวณด้านในหลังประตูทางเข้า อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ทภก.
3. บริเวณชั้น 1 ประตูหมายเลข 1 (ทิศใต้) จำนวน 1 เครื่อง และประตูหมายเลข 6 (ทิศเหนือ) จำนวน 1 เครื่อง โดยติดตั้งบริเวณด้านในขาเข้า อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ทภก.

อย่างก็ตามผู้โดยสารสามารถผ่านเข้าสู่อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ทภก. ได้ทุกช่องทาง

ซึ่งการดำเนินการปรับเปลี่ยนมาตรการการรักษาความปลอดภัยสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage)เป็นแบบ Terminal Screening อยู่ในช่วงการดำเนินการระยะสั้น ซึ่งจะดำเนินการไปจนถึงเดือนเมษายน 2560

อนึ่งในช่วงเวลาระหว่าง 02.00 น. ถึง 07.00 น. ของวันที่ 6 มกราคม 2560 – 16 มกราคม 2560 ทภก. ได้ดำเนินการปิดทางวิ่งเพื่อล้างคราบยางของอากาศยานบนทางวิ่ง ตามมาตรฐานองค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (ICAO) เพื่อให้เกิดความปลอดภัยต่ออากาศยานที่ทำการบิน ณ ทภก. ซึ่ง ทภก. ได้มีการออกประกาศนักบิน (Notice to Airmen) เพื่อแจ้งให้สายการบินและนักบินได้ทราบถึงการดำเนินการดังกล่าวแล้ว ดังนั้นในช่วงระหว่างวันที่ 6-16 มกราคม 2560 สายการบินได้มีการปรับย้ายเวลาของเที่ยวบินให้เหมาะสม จึงอาจเกิดความคับคั่งของผู้โดยสารมากขึ้นในห้วงเวลาดังกล่าว

ทภก. จึงขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ หากท่านไม่ได้รับความไม่สะดวกในการให้บริการ สามารถร้องเรียนได้ที่ โทรศัพท์หมายเลข : 0-7635-1111

อีเมล์ : HKT_AIRPORTSERVICE@AIRPORTTHAI.CO.TH

Facebook fan page: AOT Official

เพื่อปรับปรุงการบริการให้ดีที่สุดและขออภัยในความไม่สะดวกอีกครั้งหนึ่ง