สัมมนาสิทธิและการจัดการข้อร้องเรียนผู้โดยสารสายการบิน

พฤศจิกายน 20, 2016 ข่าวทั่วไป 581

สาขาวิชาธุรกิจการบิน สัมมนาเรื่อง “สิทธิและการจัดการข้อร้องเรียนผู้โดยสารสายการบิน”

เมื่อวันที่ 18 พฤศจิกายน 2559 สาขาวิชาการจัดการธุรกิจการบิน คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต จัดสัมมนาหัวข้อ “สิทธิบุคลากรด้านการบินและการจัดการข้อร้องเรียนของผู้โดยสาร” โดยมี ผศ.ดร.ประภา กาหยี อธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต เป็นประธานเปิด ร่วมด้วย นางสาวบงกชรัตน์ เปี่ยมสิริกมล ประธานสาขาวิชาการจัดการธุรกิจการบิน ตลอดจน บุคลากรสายวิชาการ ครู นักเรียน นักศึกษา แขกผู้มีเกียรติ และสื่อมวลชน เข้าร่วม ณ ห้องประชุม 1 ชั้น 4 อาคารเฉลิมพระเกียรติ มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต

การอบรมในครั้งนี้ได้รับเกียรติจาก ดร.วราภรณ์ เต็มแก้ว อาจารย์วิชาภาคพื้น สถาบันการบินพลเรือน นายพูลภัทร์ ชมจิตต์ อดีตพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสายการบิน Qatar Airways และนายวรพล อพิธนบุณย์ Duty Executive บริษัทไทยแอร์เอเชียร์ จำกัด (ท่าอากาศยานนานาชาติภูเก็ต) เป็นวิทยากรบรรยายให้ความรู้ตลอดการสัมมนา

นางสาวบงกชรัตน์ เปี่ยมสิริกมล กล่าวว่า “เนื่องจากอุตสาหกรรมการบินเป็นอุตสาหกรรมที่แสดงถึงศักยภาพเศรษฐกิจของหลายชาติหลายมิติ เช่น อุตสาหกรรมการขนส่ง สายการบิน ท่าอากาศยาน การบริการ และการท่องเที่ยว ซึ่งอาศัยการคมนาคมทางอากาศเป็นองค์ประกอบสำคัญอย่างหนึ่งในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่มีการเดินทางไปทั่วทุกมุมโลก จึงต้องเผชิญกับความแตกต่างทางวัฒนธรรม และพฤติกรรมที่หลากหลายของผู้รับบริการ จึงเป็นประเด็นที่ละเอียดอ่อนสำหรับแวดวงการบริการการบิน ที่จะต้องกำหนดขอบเขต กฎเกณฑ์ และสิทธิของทั้งผู้ให้และผู้รับบริการ ทำให้เกิดเป็นการสัมมนาในครั้งนี้ขึ้น เพื่อให้บุคลากรในแวดวงการบิน ได้รับความรู้เกี่ยวกับสิทธิของบุคลากรด้านการบิน รวมถึงได้รับทราบถึงการจัดการต่อข้อร้องเรียนของผู้โดยสาร และเป็นการสร้างเครือข่ายในอุตสาหกรรมการบินของจังหวัดภูเก็ตให้แข็งแกร่งมากขึ้น โดยมี มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต เป็นศูนย์กลางในการผลิตบุคลากรที่มากด้วยคุณภาพ พร้อมถ่ายทอดองค์ความรู้สู่สากลต่อไป” ประธานสาขาวิชาการจัดการธุรกิจการบิน กล่าว