เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ

พฤษภาคม 20, 2016 ข่าวทั่วไป 534

เทศบาลนครภูเก็ตจัดอบรมพัฒนาบุคลากร“ด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ”

เมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม 2559 เวลา 09.00 น. นางสาวสมใจ สุวรรณศุภพนา นายกเทศมนตรีนครภูเก็ต เป็นประธานพิธีเปิดโครงการพัฒนาบุคลากรของเทศบาลนครภูเก็ตให้มีประสิทธิภาพ ประจำปีงบประมาณ 2559 “ด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ” โดยมีนายกวี ตันสุคตานนท์ รองนายกเทศมนตรีนครภูเก็ต นายธวัชชัย ทองมั่ง ปลัดเทศบาลนครภูเก็ต หัวหน้าส่วนราชการ และพนักงานเทศบาล ร่วมในพิธีเปิด ณ ห้องประชุมสุพิชฌาย์ โรงแรมแกรนด์สุพิชฌาย์ซิตี โฮเต็ล

นางสาวสมใจ สุวรรณศุภพนา กล่าวว่าการให้บริการประชาชนถือเป็นภารกิจสำคัญของหน่วยงานราชการที่ต้องบริการและอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนผู้รับบริการให้ได้รับความพึงพอใจมากที่สุด เทศบาลนครภูเก็ตเป็นองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นรูปแบบหนึ่ง ซึ่งมีหน้าที่ในการให้บริการประชาชนในด้านต่างๆ อาทิ งานทะเบียนราษฎร งานชำระภาษีท้องถิ่น งานบริการด้านสาธารณสุข งานขออนุญาตก่อสร้าง เป็นต้น การให้บริการจึงเป็นการให้ความช่วยเหลือหรือการดำเนินการเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น การบริการที่ดี ผู้รับบริการจะได้รับความประทับใจ เกิดความรู้สึกที่ดีต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ถือเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กร โดยจะเห็นได้ว่าเบื้องหลังความสำเร็จของทุกงาน การให้บริการเป็นส่วนสำคัญในการสนับสนุนให้เกิดความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ความใส่ใจในการบริการ ความช่วยเหลือ ร่วมใจจากเจ้าหน้าที่ทุกคน ทุกระดับจะเป็นฟันเฟืองในการขับเคลื่อนพัฒนางานบริการให้มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ

นายกเทศมนตรีกล่าวเพิ่มเติมว่า เทศบาลนครภูเก็ตได้เห็นความสำคัญดังกล่าว จึงได้จัดโครงการพัฒนาบุคลากรเทศบาลนครภูเก็ตให้มีประสิทธิภาพ “ด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ” ขึ้น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ตระหนักถึงบทบาทในการเป็นผู้บริการที่ดี เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าเกี่ยวกับทักษะการให้บริการและทำงานโดยมุ่งถึงประโยชน์ของประชาชนเป็นสำคัญ

การฝึกอบรมในครั้งนี้ มีผู้เข้ารับการอบรมจากทุกสำนัก/กองในสังกัดเทศบาลนครภูเก็ต จำนวนทั้งสิ้น 125 คนประกอบด้วย พนักงานเทศบาล จำนวน 43 คน ลูกจ้างประจำ 9 คน และพนักงานจ้างฯจำนวน 73 คน กำหนดระยะเวลาอบรม 1 วัน ตั้งแต่เวลา 09.00 – 15.00 น.. และได้รับเกียรติจากอาจารย์เฉลิมชัย หาญกล้า รองคณบดีฝ่ายบริหาร คณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี อำเภอเมือง จังหวัดลพบุรี มาเป็นวิทยากรบรรยายในหัวข้อ “การเพิ่มประสิทธิภาพงานบริการ”